Sinds een paar weken werk ik bij de Albert Heijn als vakkenvuller. En op zich is het best leuk en aardig; je haalt een kar met dozen erop uit het magazijn, gooit de inhoud van de dozen in de schappen en brengt het spul dat je over hebt weer terug naar het magazijn.

In ieder geval, dit werd me verteld toen ik ging solliciteren.

Wat ze je niet vertellen, is dat er ook klanten in de winkel rond lopen. En tja, dat is natuurlijk behoorlijk logisch, want het is en blijft een winkel, en in een winkel winkelen mensen. Die klanten zouden ook helemaal geen probleem zijn als ze het bij alleen winkelen hielden. Jammer genoeg doen klanten ook andere dingen:

1.    In de weg staan. Dit is heel vervelend. Ze parkeren hun karretje recht voor het schap waar jij bij moet, en blijven daar vervolgens urenlang staan twijfelen tussen de appeltaart en de appelkruimeltaart.
2.   Als ze iets niet kunnen vinden, kunnen ze ook heel vervelend zijn. Ze komen naar je toe om te vragen waar de pijnboompitten en ‘die dingen om zo’n chocolade-iets te maken’ staan, bijvoorbeeld. Soms vragen ze ook naar dingen waar ik, als simpele vakkenvulster, nog nooit van heb gehoord. Soms weet ik heel toevallig waar dingen als pijnboompitten staan, en kan ik die mensen wel even wijzen waar ze moeten zijn. Soms weet ik het niet, en moet ik eerst de hele winkel afstruinen om dat bepaalde product te vinden, terwijl de ongeduldige klant achter me aan blijft lopen, in de veronderstelling dat ik het wel weet. Ondertussen zijn we een half uur verder.
3.    Soms komen klanten vragen of ze naar de wc mogen. Ze hebben het dan al aan ‘de meneer die daar bij het vriesvak staat’ (de filiaalleider) gevraagd, maar er moest wel even iemand met ze mee lopen. Ook heel fijn, aangezien die mensen er dan enorm lang over doen en jij je weer zorgen moet maken over je planning, die je niet afkrijg en een boze teamleider op je dak krijgt.

En zo zijn er nog wel meer dingen.

En geloof me, vooral nu, met kerst zijn klanten verschrikkelijk. Zo ook vandaag. Een mevrouw was een beetje boos op mij, omdat om 5 uur ‘s middags (de winkel ging al sluiten) de stokbroden uitverkocht waren. Ik moest maar zorgen dat er stokbroden kwamen, vond ze. Ik heb haar toen heel geduldig uitgelegd dat ik alleen dozen wegruim, en geen stokbroden bak, maar ze begreep het niet. Nou ja, jammer dan.